Herausforderungen
Der Dentalmarkt im Wandel
Das Internet als Informationsquelle Nummer 1 hat die etablierten Verzeichnisse für die Arztsuche, wie z. Bsp. Branchenbücher, längst abgelöst!
75
der Deutschen nutzen regelmäßig das Internet.
37
der Deutschen suchen online nach einem Arzt.
50
der Deutschen informieren sich online zum Thema Gesundheit.
11
der Bundesbürger suchen auf Arztbewertungsportalen nach einem Arzt.
Patienten nutzen verstärkt das Internet um passende Ärzte zu finden. Analoge Medien wie bspw. Branchenbücher gelten als überholt. Es ist davon auszugehen, dass Patienten schon bald zu 100% Ärzte über Empfehlungen von Freunden oder via Internet finden und auswählen werden. Für Ärzte gibt es somit eine klare Herausforderung: Im Web schnell gefunden werden und sich professionell präsentieren.
Quellen: (N)onliner-Atlas 2011; MSL Gesundheitsstudie 2011; Forsa-Umfrage im Auftrag der Bitkom 2012
Erwartungen Ihrer Patienten
- Patienten erwarten bestmögliche Preise und top Services
- Sie sind selbsbewusst und besser informiert als früher
- Sie vergleichen den Wettbewerb im Internet
- Patienten legen Wert auf positive Bewertungen/Erfahrungen anderer.
- Patienten wollen über Behandlungsoptionen mitentscheiden.
- Es gilt die Wissenslücke zwischen Arzt und Patienten zu schließen.
- Patienten werden immer mehr zu Konsumenten.
